Николай сысоев

Для чего это нужно в коммуникации: ситуации

Окей, давайте разберем типичные ситуации, в которые попадали мы с вами не раз.

Ситуация №1. Например, вы находитесь в своей компании из, допустим, 10 подростков. Все активно решают, куда поехать отдохнуть, и никак не получается договориться. У вас есть 100-процентное, на ваш взгляд, идеальное решение, которое всем понравится, и главное – вы сами очень хотите его осуществить.

Итак, вы предлагаете его, но вас никто даже не слушает. Ваше слово мало что значит в этой компании. Вы – тихоня, который любит плыть “по течению”. Да в целом вам это и не нужно – постоянно вести за собой людей, но вот в этой ситуации просто необходимо! Так что же делать? Поехать, как все решат, или все же добиться цели?

Ситуация №2. Вы попадаете в группу с красивыми девушками. У вас появляется дикое желание соблазнить одну из них. Вы пытаетесь и так и эдак, но ничего не выходит. Вы действуете стандартными способами общения с девушкой, например, выделяете ее из коллектива, хвалите за что-то, делаете комплименты. Но одна из девушек говорит: “Мы не знакомимся, пошли, Настя!” И Настя, которая как бы и велась на вас, уходит. Может быть, будь вы наедине, все бы получилось на ура, но в рамках этой группы не работает.

Знакомы подобные ситуации? Если напрячь мозги, то можно вспомнить до фига моментов, когда вот тебя не слушают, не ведутся на твои предложения, твои идеи воспринимают как ерунду.

Конечно, этим неудачам могут поспособствовать много причин, но именно в группе наибольший вес имеет то, кто именно “толкает” идею: лидер или не лидер. Если главный что-то говорит, значит, он знает о чем говорит, и группа идет за ним. Любой группе нужен командир, и это факт

Поэтому важно обращать внимание на внутреннюю структуру группы и пользоваться этим

И не обязательно, кстати, чтобы у группы был постоянный лидер. Лидерство может передаваться между членами группы – это хорошо. В каждый момент времени группе нужен человек, который принимает на себя определенные обязанности и отвечает за какие-то действия. Мы с вами сейчас разбираем конкретно коммуникацию.

В общем, я клоню к тому, что в любой момент вы, пусть даже и не являясь лидером по жизни, можете перехватить лидерство для достижения вами определенных целей. И сделаете это адекватно – так, что никто даже ничего особо не поймет. 

Для этого есть определенная техника, которая безотказно работает.

Совет № 4: Нужно научиться управлять конфликтами

Если между членами команды возникают разногласия, нужно уметь направить ситуацию в мирное русло. Без знания тонкостей конфликтологии сделать это практически невозможно. Нужно уметь определите источник конфликта и принимать меры для его устранения.

Стоит рассмотреть ситуацию для примера. В типографии случился конфликт между начальником отдела продаж и дизайнером, который допустил ошибку, и вся партия книг была испорчена и не принята заказчиком. Да, эта ситуация привела к некоторым убыткам. Но что должен сделать эффективный лидер, чтобы решить эту ситуацию? Нужно попросить их успокоиться, подчеркнуть, что злиться друг на друга недопустимо, и ввести новую систему двойной проверки тиражей. Это позволит не только решить текущий конфликт, но и предотвратит будущие проблемы.

Советы психологов

Чтобы стать хорошим лидером, руководствуйтесь рекомендациями психологов, которые специализируются именно на этом вопросе:

1. Ставьте перед собой конкретные цели, разбивайте их на мелкие задачи. Методично добивайтесь желаемого.
2. Будьте проактивным, т. е. подчиняйте каждую реакцию на происходящее своей воле. Работайте над самообладанием. Никто и ничто не должно вас вывести из себя.
3. Не бойтесь брать на себя ответственность и принимать серьёзные решения.
4. Адекватно воспринимайте критику.
5. Не бойтесь ничего нового. Идите на риски. Будьте гибкими, учитесь подстраиваться под ситуации.
6. Думайте и заботьтесь о других. Поработайте волонтёром. Займитесь благотворительностью. Станьте филантропом.
7. Развивайте IQ. Расширяйте кругозор. Совершенствуйтесь в той профессии, где хотите занять лидерские позиции. Занимайтесь риторикой.
8. Воспитывайте в себе самодисциплину. Научитесь сначала организовывать свой быт, рабочий режим, образ жизни, прежде чем командовать другими.
9. Пессимист никогда не станет настоящим лидером. Верьте в лучшее, всегда будьте в хорошем настроении, излучайте позитив.
10.  Развивайтесь физически, заботьтесь о своей внешности, чтобы выглядеть презентабельно и вызывать уважение только лишь одним своим видом.

Совет № 1: Не стоит бояться незнания чего-либо

Важно запомнить, что нужно поддерживать хорошую осанку, зрительный контакт и контролировать жесты. Следует проецировать уверенность в себе и верить в свою способность вывести свою команду из пункта А в пункт Б

Кроме того, нельзя бояться или опасаться ситуаций, в которых приходится признавать свои погрешности.

Стоит представить себе такую ситуацию, когда лидер команды говорит «Я не знаю», опускает вниз глаза и волнуется. Такой человек подвержен тому, что роль лидера в скором времени перейдет кому-то другому, так как люди будут чувствовать неуверенность и страх. А теперь стоит представить, что человек говорит: «Я не знаю ответа в данный момент, но я рассмотрю этот вопрос на него и вернусь к этой теме немного позже». Наверняка такое поведение позволит сохранить свою позицию лидера. А вот ощущение страха поражения может сыграть плохую шутку.

Важно помнить, что незнание чего-либо не делает человека плохим лидером. Наоборот, неэффективные лидеры отказываются признать, когда они неправы

11 Обмен опытом

Чтобы за лидером пошли люди, ему необходимо время от времени заряжать их своими идеями, показывать новые возможности и вдохновлять на свершения

Именно поэтому очень важно делиться с подчиненными своим видением ситуации, а не скрывать ее в надежде, что все и так до этого додумаются.. Лидер в рабочем коллективе должен вести себя примерно, как Тони Роббинс, которому удается произносить, казалось бы, понятные всем истины, но при этом мотивировать людей следовать им.

Лидер в рабочем коллективе должен вести себя примерно, как Тони Роббинс, которому удается произносить, казалось бы, понятные всем истины, но при этом мотивировать людей следовать им.

Поэтому обмен опытом с подчиненными является еще одной главной чертой харизматичного лидера, которому удается вести за собой аудиторию.

Все на выход…. из зоны комфорта

Лидер – это всегда легкое противодействие. Это сильная личность, которая не боится сделать больше, чем надо. Учитесь идти на свой страх. Если страшно что-то делать, значит, это сигнал. Это зона роста, новая высота – покоряйте ее. Лидер находиться в тонусе, не потому что – физически крепкий или здоровый, а потому, что развивается, идет в сторону сопротивления.

Недавно, в России прошла волна обучения лидеров. Один из этапов – была работа с физическими страхами. Участники сплавлялись по бурной горной реке и прыгали в отвесную пропасть. Причем, участники были разных возрастов и пола. Хочешь быть лидером – пересиль себя и прыгай! По итогам отбора, лучшие кандидаты получили приглашение работать в правительстве.

Такой экстрим показывает, насколько человек может выйти из зоны комфорта. Ведь в рабочей обстановке бывают стрессовые ситуации, когда нужно быстрое реагирование и отсутствие страха. Лидер закаляется и становится эффективным руководителем.

Поведение, которое позволит вам стать лидером

Итак, ваша цель — сделаться уважаемой, вызывающей доверие и харизматичной фигурой в кругу сослуживцев.

Давайте разберемся по порядку с каждым из этих ключевых качеств.

Как добиться уважения и доверия?

В деловых отношениях наиболее высокий негласный статус имеют люди, с которыми удобно трудиться рука об руку. Вы обязаны выполнять все возложенные на ваши плечи обязанности «на отлично», причем не как пассивный робот, а как инициативный специалист.

Каждую задачу вам следует рассматривать как элемент общего процесса, оценивать с точки зрения целесообразности. Не бойтесь вслух говорить о сомнительности проектов, которые действительно могут повредить интересам общего дела. Однако, проявляя инициативу, старайтесь никого не оскорбить.

Возвышение за счет принижения напарника — очень ненадежный путь к успеху.

Если мечтаете об авторитете, всегда будьте прямы, честны и пунктуальным.

Сохранить хорошую репутацию не так уж сложно. Вот простые секреты:

• живите по режиму (требование особенно касается утреннего подъема и вечернего отбоя);
• как можно реже давайте обещания (или используйте формулировки «постараюсь», «буду иметь в виду» и т.п.);
• уклоняйтесь от кулуарных обсуждений поступков своих коллег;
• не выносите сор из избы — остерегайтесь говорить на работе о домашних хлопотах и конфликтах;
• в разговорах обращайтесь ко всем людям по имени (или по имени отчеству), а не просто на «вы»;
• ведите календарь событий, который позволит вам не упускать из внимания дни рождения коллег, важные для фирмы даты;
• беседуя, слушайте, а не продумывайте в уме очередную собственную реплику;
• чаще интересуйтесь проблемами коллег, помогайте им выпутываться из сложных ситуаций;
• легко берите ответственность на себя.

Как развить лидерскую харизму?

Из скучных зануд лидеры не получаются. Чаще улыбайтесь, охотнее общайтесь.

Не удается сравниться в обаянии с главным весельчаком коллектива? А вы и не пытайтесь потеснить его. Лучше попробуйте вовлекать в общение тех членов команды, которые по характеру более закрытые и стеснительные. Такие люди умеют быть благодарными

Обратите внимание — основная часть коллектива — не активисты, а именно серые мышки (либо люди, которые кажутся ими вплоть до близкого знакомства)

Чтобы прослыть оптимистом, возьмите за правило никогда не облегчать душу на публике. Переживания, тревоги, страхи нужно изливать в дневник наедине с самим собой. Некоторые психологи рекомендуют избавляться от негативных эмоций, набирая каждое утро перед работой три страницы потока сознания. Попробуйте выделить десять минут после завтрака и освобождаться от всего неприятного, набивая текст без редактуры.

Берите на себя нелегкую роль посредника между группами, которые формируются в коллективе естественным образом. Пригласите на чашку чая в перерыве кого-то из соседнего кабинета. Организуйте пару-тройку мероприятий, сближающих участников — например, небольшой турпоход, совместный тренинг.

Чтобы устроить что-то увлекательное, отнюдь необязательно быть прирожденным массовиком-затейником. В Интернете полно сценариев и шуток, которые можно использовать

Поначалу вам нужно будет тщательно (вплоть до домашних репетиций) готовиться к тому, чтобы удерживать внимание окружающих, но со временем  процесс перестанет требовать столь существенных усилий

Дабы подбодрить себя, возьмите за правило хорошо одеваться. Стильная одежда непременно придаст вам уверенности в себе.

Мой путь развития творческого подхода к рутинной работе

Я знаю примеры конкретных людей, которые, благодаря своей творческой составляющей, стали успешными лидерами. Но я, к сожалению, не могу описать то, что с ними происходило в момент нахождения этой творческой «волны». Но вот про себя лично у меня такие воспоминания сохранились.

Творчество в рутинных школьных заданиях

Первый раз в жизни я уловил творческую составляющую в рутине еще в начальной школе. У меня был ужасный почерк, и из-за этого я страдал от плохих оценок и отношений с учителями. И вот однажды моему отцу это надоело, и он заставил меня заново переписать одну из закончившихся тетрадей по русскому языку.

Занимался я этим все выходные. Первый день я просто рыдал над тетрадкой. Слезы капали прямо на страницы новой тетради, и мне приходилось переписывать все снова и снова.

Но на второй день я каким-то чудом в этой сверхнудной рутинной работе уловил удовольствие — творческий элемент. И процесс переписывания перестал быть рутиной. Я начал сам себе давать «задания» по красоте написания букв, по чистоте письма, по соблюдению полей и красоте оформления.

К концу второго дня я закончил переписывание, но ощущение было такое, что я готов был переписать и какую-нибудь другую тетрадку.

А через несколько дней учительница озвучила некое наблюдение, что у меня изменился к лучшему почерк и аккуратность в ведении тетради. И похвалила меня за это. С тех пор отношение учительницы ко мне стало более уважительным.

Правда, через полгода мой почерк снова скатился к прежнему «дизайну», но с тех пор для меня уже не составляло труда переписать какой-либо большой объем текста.

Первый случай выигрыша от применения творчества в рутине

В это время у меня был довольно бурный и бестолковый период, который приносил много проблем и мало денег. И однажды я решил, что пора с этим распрощаться и попробовать стать лидером в своей жизни.

Устроился я работать в крупную отечественную корпорацию, по производству сельхозтехники и других товаров.

Я начал с самого низа карьерной лестницы. Я занимался товарным учетом зерна. На каждую поставку заполнял специальные формы вручную. Это были бланки советского образца, напечатанные на жуткой бумаге, их приходилось часто переписывать, а результаты подсчитывать с помощью калькулятора (хорошо, что не на деревянных счетах). Рутина еще та, должен я заметить.

Чтобы облегчить жизнь себе, я придумал свою форму учета. Это была удобная для меня таблица. Я ее чертил на большом листе ватмана, и она висела на стене, так как на столе не помещалась. Глядя на нее, очень легко можно было понять состояние дел. И однажды мой начальник пошел на планерку именно с этой таблицей. Его доклад оказался как никогда лаконичным и понятным, а сама таблица приглянулась и генеральному боссу.

Самостоятельные переговоры с важными клиентами

Затем я выпросил себе компьютер. Это был 1995 год, и самым крутым компьютером тогда был Pentium-3. Мне дали Pentium-2, и там была волшебная программа Excel, в которой я сделал ту же таблицу. Но таблица сама себя считала при вводе новых данных, и у меня появилось свободное время!

К тому времени, среди равных мне клерков, я начал считаться самым надежным и добросовестным. Это давало мне разные коммуникативные преференции.

А вот третьим событием стало то, что мой начальник наконец-то взял меня с собой на переговоры с клиентом. Это было начало моей причастности к переговорному процессу. И через некоторое время я уже задавал уточняющие вопросы, которые могли играть серьезную роль в «нюансах» поставки.

Переговорный процесс — это уже творчество! Но это устное творчество должно быть зафиксировано на бумаге. Фиксацией занимался договорной отдел. Начальник давал им реквизиты контрагента и сообщал базовые условия договора, а «договорники» облекали это в форму документа.

Как-то я договорился с начальником отдела договоров, что я сам напечатаю договор, опираясь на предыдущий отработанный контракт, а он проверит и исправит ошибки.

С тех пор договора по своей теме составлял и вел только я. Для этого, правда, пришлось углубиться в договорное право и Инкотермс. Но какое открылось поле для творчества! И моя цель стать лидером была почти достигнута.

Я — лидер и успешный управленец

Через какое-то время я был выделен в отдельную «хозяйственную единицу», и на меня уже работала часть отдела логистики, часть отдела договоров, юристов и маркетологов.

В конечном итоге мне предложили стать соучредителем и принять участие в управлении вновь образовывающейся компании. С огромным ресурсом и готовыми отраслевыми договоренностями.

Я согласился!

P.S. Данная компания жива и здравствует поныне…

Сто побед – один ответ – вера в себя

Обязательно ли лидер должен быть руководителем? Нет, не всегда так, к сожалению, получается. В любом коллективе есть негласный лидер. Из лидера получаются эффективные руководители.

Если у руководителя нет лидерских качеств, то ему постоянно приходиться добиваться повиновения другими способами. Руководитель без лидерских качеств очень часто выбирает директивный, тоталитарный метод управления (основанный не на уважении, а на страхе наказания).

Ответим, как стать лидером, без привязки к руководящей должности, так как из настоящего лидера, практически всегда, со временем, выковывается эффективный руководитель.

Лидером рождаются или лидером становятся? Бывает по-разному, у кого-то в детском саду, естественным путём получается, собирать вокруг себя малышей. Сидит 5 летний мальчуган в песочнице, а вокруг ватага детей, и все делают, как «заводила» сказал.

Вот если нет врожденного дара, или семейных условий для развития лидерских качеств с колыбели, как быть? Понимание и желание быть лидером может возникнуть уже в школе, в институте. На работе это желание воспитать в себе лидера становится более определенным.

Первым делом – вера в себя, это основополагающий фактор. Потому что это качество помогает добиваться многих побед в жизни. Однако кто-то верит в себя, в свои силы, но не умеет организовать других, потому что, например, боится выступать перед всеми. Достаточно определить слабое место, и начинайте развивать. Страх публичного выступления (как его побороть читайте отдельно)? Отлично, поздравляю! Вы сделали первый шаг и выбрали первый вектор своего развития.

Советы начинающему лидеру

1. Определить цель (куда едет автобус);
2. Определить, какие качества нужны для осуществления этой цели. Каким вы должны стать. Определить свою роль, в достижении цели. (Выучиться на водителя, или стать руководителем и нанять профессионального водителя).
3. Определить, что мешает достижению цели. Убрать препятствия;
4. Для начала научись подчинять себя своей цели, для этого определи своё идеальное будущее (куда ехать), сделай план его достижения (маршрут автобуса).
5. Разбей план на подпланы и мелкие задачи и привяжи его к временной шкале. На выходе должен получиться график действий на пути к идеальному будущему.
6. Отслеживай препятствия на своём пути, и ищи причины этих проблем в себе. Потому что ты не сможешь повлиять на внешние обстоятельства, ты сможешь влиять на свои качества.

Основные пробелы в общении, которые необходимо преодолевать

Панибратство

Приводит к нарушению субординации, созданию нездоровых отношений в коллективе, появляется уверенность подчиненных в их возможном влиянии на руководителя и близости к нему. Возможные сплетни, разрушение деловых производственных связей. Необходимо соблюдать дистанцию с подчиненными.

Создание свода коммуникационных правил, которых необходимо строго придерживаться. Пресекать проявление панибратских отношений в подразделениях аккуратно и корректно.

Покровительство

Часто возникает в подразделениях, где работает много молодых способных сотрудников вместе с теми, кто имеет большой стаж. Покровительство приводит к особому выделению отдельных специалистов. Вызывает зависть, нездоровую конкуренцию, теряется доверие коллектива, распространение слухов, возникновение конфликтов.

Взамен надо четко определить границы наставничества. Правильно формировать состав отделов и подразделений. Не допускать со своей стороны покровительство. Так сохранится репутация человека справедливого и внимательного.

Излишняя эмоциональность

Гнев, выплеск эмоций, проявление раздражительности – все это приводит к снижению контроля над ситуацией и понижает статус руководителя в глазах подчиненных. С другой стороны, эмоциональность сотрудников более низкого звена понижает их ценность в глазах руководителя. Любое проявление несдержанности играет не на пользу человеку. Теряется шанс на продвижение по карьерной лестнице.

Подобные явления дезорганизуют коллектив. Выработанные корпоративные правила, собеседования при приеме на работу, обозначающие ключевые моменты корпоративной культуры, помогают избежать подобных проявлений.

Это важно

Спокойствие руководителя рождает спокойствие подчиненных, а также формирует стиль общения на производстве.

Повышенную эмоциональность вызывают раздражающие внешние факторы: мерцающие лампочки, громкая музыка, авральные методы работы. Если их постараться исключить, эмоциональный фон в коллективе будет здоровым.

Непрозрачные цели работы

Хаос, даже очень хорошие специалисты не могут качественно работать. Снижается мотивация сотрудников. В целом падает производительность. Необходимо четкое планирование, определение ясных и реальных целей в работе коллектива и каждого отдела/подразделения. Лучше, если это в задокументированном виде будет донесено до каждого сотрудника. Проведение мотивационных учеб для всех подразделений, базирующихся на целеполагании компании.

Отсутствие обратной связи

Снижение качества работы коллектива при появлении большого количества ошибок. Повышение количества нарушений дисциплины труда. Появление хаоса в делопроизводстве, уровень мотивации сотрудников падает. Теперь подумайте, каковы основные цели обратной связи руководитель – подчиненный.

Чтобы наладить её, необходимо установить правила отчетности, проводить регулярные совещания, оперативки, установить программную коммуникацию в офисе, помогающую повышению скорости обратной связи. Четкое планирование рабочего дня.

Неучастие в жизни подразделения

Приводит к ситуации, когда «правая рука не ведает, что делает левая». Падает рейтинг руководства. Разработка корпоративных традиций, мероприятий, в которых должны принимать участие все сотрудники. Каждый сотрудник должен быть в зоне внимания, а руководитель – в курсе жизни коллектива.

Видео «Александр Фридман: «Искусство кнута и пряника. Ошибки руководителя при взаимодействии с подчинёнными».

4 Решительность

Способность быстро принимать смелые и правильные решения — одна из главных суперспособностей любого лидера. Ее необходимо тренировать путем сокращения времени на принятие того или иного плана действий.

Причем быстро думать надо стараться в любой обстановке — будь то профессиональная среда, или обычное планирование досуга в выходной день.

Если ты первее всех скажешь: «Итак, советую нам придерживаться вот этой стратегии развития, потому что в ней есть вот эти преимущества», к тебе сразу начнут прислушиваться люди и полагаться на твои решения.

Однако стоит помнить, что помимо быстрого отклика на ту или иную задачу, необходимо помнить про компетентность

Недостаточно быстрее всех отреагировать на возникшие трудности или вопросы, важно также дать правильный и действенный совет.

Строим доверие в коллективе

Честность и справедливость имеют большое значение, потому что они влияют на доверие – одно из ключевых качеств высокопроизводительных команд. Это один из нематериальных активов, который помогает коллективу перейти от простого соответствия к реальным обязательствам.

Когда вы поддерживаете определенные стандарты поведения, вы укрепляете доверие, делая то, что говорите, и бросая вызов любым действиям, которые являются нечестными или несправедливыми. 

Каждый раз, когда вы и коллектив преодолеваете определенный этап, достигаете большой цели или получаете некоторое признание, не крадите центр внимания на себя. Обязательно признайте вклад каждого члена и заставьте команду почувствовать себя частью победы.

Также и в неблагоприятных ситуациях. Когда коллектив сталкивается с проблемами, которых нельзя избежать, вы должны разделить эту участь. Это, может быть, сокращение бюджета, сокращение премий или сверхурочная работа. Правило здесь всегда одно и то же. По мере возможности вы разделяете бремя, которое вы просите взять на себя команду.

Например, если они не получат повышение зарплаты в этом году, вы тоже не должны. Это честное лидерство. Всякий раз, когда вы просите коллектив выполнить очень сложную задачу или выйти за рамки установленного рабочего времени, как, например, работа в выходные дни, вы должны стать первым волонтером и участвовать рука об руку со своей командой.

До последнего времени общее понимание лидерства можно охарактеризовать как механическое и структурное. Речь шла об иерархиях и командовании. Сегодня мы усовершенствовали наше мышление и начали понимать, как межличностные отношения влияют на производительность.

Сотрудники больше не считаются простыми человеческими ресурсами, которым просто выдаются задания. Теперь мы понимаем, что подчиненные – это наши коллеги и сотрудники, наши партнеры, с которыми и через кого достигается прогресс. Одной из самых популярных парадигм в рамках этого развитого взгляда на лидерство является сервисное лидерство, которое подразумевает необходимость выстраивать и развивать ваших сотрудников в качестве вашего главного приоритета. Идея состоит в том, чтобы помогать другим добиться успеха. Когда вы совершенствуете своих сотрудников, ваша команда становится более успешной, как и вы.

Кратко рассмотрим основные компоненты сервисного лидерства:

1. Сильная приверженность росту людей вокруг вас. У вас должно быть искреннее убеждение развивать других людей, потому что вы считаете, что они имеют внутреннюю ценность помимо их вклада как сотрудников. В конечном счете именно поэтому вы стремитесь поддерживать профессиональный и личностный рост ваших подчиненных.
2. Умение слушать. Вы должны уметь располагать к себе людей и показывать им, что вы всегда готовы их выслушать.
3. Сочувствие. Сочувствие – это способность распознавать эмоции в других людях, что позволяет нам чувствовать некоторое сострадание, заботу или беспокойство в ответ. Способность сопереживать кому-либо частично зависит от вашей индивидуальности, но это также признается как навык, который можно развить.
4. Способность заглаживать конфликты. Даже самые успешные команды испытывают множество конфликтов. Но их отличает то, что они способны быстро залечивать раны.

Кто такой лидер и его качества

Лидерство означает умение, способность вести за собой других людей. Современная психологическая наука определяет нижеследующие типы лидеров:

• Исполнитель;
• Вдохновитель;
• Эмоциональный;
• Универсальный;
• Ситуативный;
• Деловой;
• Формальный;
• Неформальный.

Какими качествами должен обладать лидер?

1. Эгоизм в хорошем смысле слова, эгоцентризм. Лидер должен уметь продвигать в обществе, сообществе свои интересы, отстаивать их.
2. Идейная активность, способность создавать и продвигать новые идеи, проекты
3. Энергичность.
4. Влияние.
5. Высокая степень социализации, позволяющая плодотворно взаимодействовать с другими людьми, налаживать связи, конструктивно общаться.

Психологический портрет лидера, независимо от его возраста, гендерной принадлежности, таков: человек приятной внешности, умеющий со вкусом одеваться, приветливый, улыбчивый, всем видом располагающий к общению, готовый трудиться, обсуждать сотрудничество. Лидер отличается организованностью в работе, никогда не опаздывает, выполняет точно и в срок все свои дела. Он берется за выполнение сложных и ответственных заданий, при необходимости четко распределяет обязанности в своей рабочей группе. Несет ответственности за свои слова и действия. Ведет настоящий лидер себя спокойно, уравновешенно, не срывается на крик и истерику.

Кто такой лидер

Чтобы стать лидером, нужно ясно представлять себе, кто это такой. В психологии так называют человека, который в определённом коллективе (классе, группе, организации, подразделении, команде) пользуется общим признанием, обладает безграничным авторитетом и оказывает влияние в виде управляющих действий. По большому счёту, это руководитель. Озвучивает цели и задачи, принимает ответственные решения, разруливает проблемные ситуации, убеждает всех идти в одном направлении, является проводником между вышестоящим начальством (учителем, деканом, директором предприятия) и подчинёнными (учениками, студентами, сотрудниками).

Как утверждают психологи, люди не рождаются, а становятся лидерами под влиянием разных факторов. Здесь имеют значение воспитание, процесс саморазвития, случайные обстоятельства, примеры других людей. Главное — организаторские способности можно в себе выработать практически в любом возрасте. Правда, это потребует времени и сил, но постоянная и упорная работа над собой обязательно принесёт результаты.

Какие нужны качества характера?

Самое главное и отличительное качество лидера – умение брать на себя ответственность за себя, действия и за всех своих подопечных. Порой бывает очень сложно это делать, но без этого завоевать уважение и центровое место в социальной группе просто невозможно. Любой коллектив во главе со своим лидером можно представить как большую семью. Каждый более слабый его член будет искать поддержки и защиты со стороны своего лидера.

34-й президент Соединенных Штатов Дуайт Дэвид Эйзенхауэр однажды сказал: «Высшее качество лидерства — это, несомненно, честность». Без этого невозможен настоящий успех, независимо от того, идет ли речь о футбольной команде, армии или рабочем коллективе. Честность и порядочность являются двумя важными составляющими, которые помогают человеку стать лидером. Как ожидать, что последователи будут искренними и честными, если сам наставник является лицемером и лжецом? Лидеры преуспевают, когда придерживаются своих ценностей и основных убеждений, но без элементарной этики это будет невозможно.

Второе обязательное качество – уверенность в себе. Чтобы быть эффективным лидером, человек должен быть достаточно уверенными в своей позиции и силах, чтобы другие следовали за ним. В противном случае подчиненные никогда не последуют за лидером.

Что отличает лидера от последователя? На этот вопрос прекрасным образом ответил Стив Джобс: «Инновации отличают лидера от последователя». Чтобы продвинуться в современном и быстро меняющемся мире, лидер должен быть творческим и инновационным одновременно. Креативное мышление и постоянные инновации — вот что выделяет настоящего лидера из толпы.

Еще одна, но не менее важная черта, которой должен обладать лидер, — это эмпатия. Лидеры должны развивать сочувствие к своим последователям. К сожалению, большинство руководителей придерживаются диктаторского стиля и вообще пренебрегают сочувствием. Из-за этого им не удается установить более тесную связь со своим коллективом. Понимание проблем последователей и возможность почувствовать их боль — первый шаг к тому, чтобы стать эффективным лидером. После этого необходимо предоставить своим подчиненным подходящее решение их проблем. После этого люди станут уважать такого лидера безоговорочно.

Вероятно, самая трудная работа для лидера — убедить других следовать за ним. Это возможно только в том случае, если он умеет вдохновлять своих последователей, подавая хороший пример. Когда дела идут плохо, коллектив смотрит на своего лидера и анализирует то, как он реагирует на ситуацию. Если он справляется и держит себя в руках, то люди последуют за ним. Если человеку удается вдохновлять своих подчиненных, он легко может преодолеть любые текущие и будущие проблемы без труда.

Искренняя страсть к делу – это еще одно качество, которое отличает хорошего лидера. Если коллектив видит, что их «вожак» неохотно берется за работу и делает все неискренне, то не стоит ожидать, что люди будут вести себя иначе. Именно от того, насколько человек увлечен делом и будет зависеть уровень мотивации в коллективе.

Как стать лидером, если не всеми этими качествами обладает человек? Ответ только один – развивать себя и стремиться стать эталоном.

Поведенческая теория лидерства

Главная мысль этой теории говорит о том, что человека практически в любом случае можно сделать лидером

Особое внимание уделяется поведению,считается, что именно оно в будущем позволит сделать из человека лидера. В рамках данного подхода сформировано само понятие, а также виды стилей лидерства

Они подразделяются на три варианта руководства: это авторитарный, демократический, а также попустительский.

Для создания авторитарного стиля руководства человека необходимо будет научить властному поведению, жесткому, диктаторскому контролю над группой. Если же в коллективе необходим демократическое руководство, то человека следует обучить прислушиваться к мнению других, обсуждать с группой рабочие вопросы, а также делегировать часть своих функций по контролю коллективу.

Попустительский вариант лидерства – это наименее востребованный стиль руководства, но иногда и он нужен. Для этого человека следует научить совсем терпеливо относиться к мнению коллектива, ориентироваться в процессе на конечный результат работы, практически не контролируя сами внутренние проработки. Теория исходит из того, что практически любого человека, использующего специальные программы и тренинги, можно обучить лидерству. Это сможет открыть абсолютно новые возможности для современного человечества.

Упражнения

Чтобы отработать навыки лидера, психологи советуют ежедневно выполнять комплекс особых упражнений. Полчаса в день — и уже через месяц вы почувствуете себе более уверенным и готовым вести других за собой.

Ниже приведён комплекс упражнений по развитию лидерских качеств, разработанный психологами Хосе Стивенсом и Майком Вудкоком.

Внутренний критик

Разговаривайте со своим внутренним критиком, парируйте ему. Он язвительно замечает, что вам не идёт этот костюм? Ответьте, что зато галстук — верх шика.

Маленький триумф

В конце каждого дня письменно фиксируйте все свои успехи. Радуйтесь им. Хвалите себя. Пишите себе грамоты и дарите поощрительные призы.

Конструктивная критика

Прислушивайтесь к критике со стороны. Вам сделали замечание — запишите его. Подумайте, насколько оно объективно и как можно избавиться от того, в чём вас обвинили.

Устранение недостатков

Составьте список из 5-10 близких людей, в любви которых вы уверены. Пусть они искренне напишут ваши недостатки. Постепенно начните устранять их.

«А король-то голый!»

Необычное упражнение, которое многих шокирует, но оно невероятно эффективное. Научитесь без комплексов и смущения смотреть на себя в зеркале без одежды.

Кто не рискует — тот не пьёт шампанского

Каждый день идите на маленький, но риск. Попросите повышения зарплаты, признайтесь в любви, прыгните с парашютом. Боритесь со своими страхами и неуверенностью.

В споре рождается истина

Заводите споры (не конфликты) с умными людьми и учитесь отстаивать свою точку зрения, не переходя на повышенные тона и оскорбления.

«Я несу ответственность за…»

Составьте список из 10 пунктов: «Я несу ответственность за…». И несите ответственность за то, о чём написали.

Решение проблем

Выберите в своей жизни одну из проблемных ситуаций. Примите ответственное решение и проанализируйте результат.

Манера держаться

Выработайте в себе манеру держаться как лидер. Прямая осанка, всегда поднятая голова, открытый взгляд, расправленные плечи, выставленная навстречу противнику грудь, уверенный голос — вот ваше оружие.

Главное — заниматься ответственно и регулярно. Помните: лидер не может позволить себе халтурить, ведь для остальных он — пример для подражания.