Татьяна бакальчук: история успеха основателя wildberries

Карьера

Но денег молодой семье не хватало. Татьяна решила заняться онлай-продажей различных вещей. Будучи сама молодой мамой, понимала, как сложно ходить по магазинам на руках с ребёнком, тратить время и силы на дорогу, стоять в очередях в примерочную и на кассе. Татьяна стала принимать заказы у людей. Все товары заказывала через каталоги “Quelle” и “Otto”, потом сама получала посылки и осуществляла доставку клиенту. Делала наценку на товар, тем самым получала с этого прибыль. 

Когда Татьяна решила заняться онлайн-продажей одежды, то друзья и родственники отговаривали её от этой идеи. Но её поддержал муж, который стал ей помогать в этом деле. Так как складского помещения у семьи на тот момент не было, а денег не хватало на его аренду, то они хранили весь полученный товар в своей квартире.

Wildberries

Хоть Татьяна и зарегистрировала ООО “Вайлдберриз” на своё имя и стала единственной его владелицей по документам, бизнесом продолжала заниматься вместе с мужем.

Чтобы расширить бизнес, Бакальчук требовались немалые средства. Поэтому всю выручку семья откладывала. На тот момент муж Татьяны являлся владельцем доли в небольшой компании, находящейся в столице РФ. Он принял решение продать её партнёру, чтобы помочь Татьяне в расширении бизнеса. С продажи доли он получил приличную сумму денег, которая была вложена в развитие семейного бизнеса вместе с накопленным капиталом. 

В 2008 г. в РФ наступил кризис. Но компания Бакальчук его пережила, при этом её услуги и товары остались востребованными. В момент кризиса была введена фиксированная оплата за доставку, которая составляла 300 р. по регионам РФ. Позднее она стала бесплатной.

Развитие компании

В 2009 г. владелица “Вайлдберриз” заключила контракт с брендом “Adidas”, и он стал партнёром её компании.

В 2010 г. крупный инвестиционный фонд хотел выкупить у Бакальчук её компанию. Но, она отказалась, объяснив это тем, что планирует и дальше развивать свою компанию вместе с мужем. 

В 2016 г. компания стала лидером по онлайн-торговле на территории РФ, и долгое время удерживала первенство.

В 2017 г. бизнес Татьяны попал в ТОП-20 “самых дорогих компаний Рунета” по версии “Форбс”. Тогда состояние его основательницы достигло до $600 млн. 

В 2019 г. был открыт в г. Снежногорске пятитысячный пункт выдачи заказов “Вайлдберриз”.

Личная жизнь

Татьяна состоит в браке со своим бизнес-партнером Владиславом Бакальчуком. По данным интернет-источников пара заключила союз в начале 2000-х. Несмотря на свою состоятельность, супруги ведут обычный образ жизни и практически не общаются с журналистами. В семье есть четверо детей.

Татьяна – сильная и талантливая женщина, которая смогла возглавить список самых состоятельных благодаря упорству. Девушка выделяется рациональностью и воспитанием, она не кричит о своем богатстве, а лишь гордится успехами и вдохновляет окружающих на стремление к большим высотам. Бакальчук не останавливается на достигнутом, совершенствует свой продукт и знает, что будущее компании еще на долгое время останется ее личной ответственностью.

 Загрузка …

Нравится человекНе нравится

История создания интернет-магазина «Вайлдберриз»

Будучи в декрете, Татьяне пришла идея попробовать себя в совершенно неизведанной нише.

С грудным ребенком на руках она поняла, что репетиторство особой финансовой пользы в семью не приносит. Так они с мужем решили уйти в онлайн бизнес. Что же делать конкретно, супруги определили быстро. Ведь Таня на личном опыте убедилась, как не легко быть молодой мамой. На сколько это энергозатратно и, порой, совершенно не мобильно.

Поход в магазин мог занять полдня, выбрать подходящую вещь с ребенком на руках становилось нереально сложно, да и консультанты порой вместо помощи только нагоняли тоску.

Не случайно идея назвать сайт «Вайлдберриз» пришла в голову переводчику. Ведь с английского вайлдберриз означает дикие ягоды. Концепция в своей основе подразумевала создание яркого, веселого, свежего образа.

Татьяна хотела привнести в жизнь обычных русских женщин немного краски и веселья. Фраза Коко Шанель о маленьком черном платье, которое должно быть в гардеробе у каждой модницы, вытеснила осознание наличия и других расцветок в одежде. Ведь глядя на стиль многих женщин хочется кричать – почему так серо, так мрачно и грустно. Надо было срочно спасать нацию от вечной урбанистической депрессии.

Квартира Тани и Владислава играла важную роль. Ведь именно она была и офисом, и складом, и родным домом. Вначале закупки были через немецкие каталоги Quelle и Otto. Ведь для работы с известными иностранными дистрибьюторами попросту не хватало денег. Вскоре был запущен сайт и баннерная реклама. Вот тогда и пошел первый поток клиентов.

Обороты росли с огромной скоростью, заказы уже не помещались в квартире и было принято решение снимать отдельный склад.

Соответственно, вырос и штат сотрудников. Так в команде появились первые курьеры, операторы, кладовщики, программисты и фотограф. Да, наличие фотографа сыграло важную роль в продвижении бизнеса. Ведь однажды Татьяна решила все сделать сама, как привыкла. Взяла фотоаппарат, одела в наряды своих сотрудниц и сделала реальные, живые кадры. Покупательницы такого творчества не оценили, продажи пошли на спад. Именно тогда Бакальчук поняла, что нужен настоящий профи для красивого кадра. Так в команде появился фотограф и даже фотостудия.

Быть первыми среди конкурентов помогал креативный подход к делу. Правильные решения в пользу покупателей и выводили компанию в топ. А именно, самая низкая цена за доставку была более чем привлекательна. Вскоре, доставка и вовсе стала бесплатной.

Многие россияне боялись совершать покупки в интернете, ими руководствовал страх. Быть обманутым и заплатить за воздух – перспектива не из лучших. Но «дикие ягодки» нашли этому отличное решение.

Именно компания Татьяны впервые предоставила своим покупателям возможность примерить вещь перед оплатой. Да, да – вы делаете заказ, потом приходите в ближайший пункт самовывоза и уже воочию решаете – брать или не брать. Более того, покупательницы могли сразу примерять покупку, ведь наличие примерочных стало неотъемлемой частью бренда.

Количество отказов возросло, но прямо пропорционально возросло и доверие к компании. Людям нравилась возможность предварительной примерки, а это главное для бизнесвумен. Ведь она считает, что именно честность перед покупательницами превыше всего.

Финансовый кризис не сломил чету Бакальчук, а наоборот – на фоне неустойчивости других компаний, «Wildberries» принимает решение о расширении штата. Нанимают еще большее количество сотрудников и закупают огромную партию спортивной обуви «Adidas». Чтоб сбыть 3 тысячи пар обуви «ягодкам» понадобилось 2 года, но и с этим они успешно справились.

Конкурентные преимущества «Вайлдберриз»

В 2016 Wildberries обогнал магазин «Юлмарт» (лидер онлайн-продаж 2015-го) со счетом

45,6 : 38,8 (выручка в млрд. рублей). В 2016 компания получает звание в категории «Лидер роста: доля рынка». Как «Вайлдберриз» обгоняет конкурентов?

Бакальчук отвечает, что компания не инвестирует капитал в то, во что вкладывают средства конкуренты: наружная реклама, баннеры, ролики на телевидении и т.п. Татьяна подчеркивает, что имеет другие, чем конкуренты, цели.

Своей задачей она не ставит выход на IPO (публичное размещение акций на бирже) или привлечение средств инвесторов. Бакальчук концентрируется на масс-маркет и называет своей задачей сохранение розничных цен на качественные торговые марки.

Пока компания выдерживает не только отечественную конкуренцию, но и иностранную.

Лидер розничной интернет-торговли не дал повода покупателю переметнуться на китайские сайты. Покупатель изменился, перейдя в более низкий ценовой сегмент товара, на что своевременно и гибко отреагировала «Вайлдберриз». Фирма предлагает товар на любой размер кошелька.

Татьяна уверена, что может кое-что противопоставить росту влияния продавцов из Китая. «Ассортимент и цены – то, что есть у китайцев, но сервис, – то, чего нет. И это то, над чем нужно работать местным магазинам», – комментирует главная «дикая ягодка».

Стратегическое видение Татьяны Бакальчук

Стратегию развития собственной компании Бакальчук формулирует так:

Смотреть только вперед, идти только вперед, не оглядываться назад, решать текущие задачи.

«Вайлдберриз» автоматизирует технологические процессы, вкладывает денежные средства в проекты, реализующие на территории РФ принцип «доставки на следующий день».

ПРОГНОЗ НА БУДУЩЕЕ

«Вайлдберриз» привлекает к сотрудничеству российских дистрибьюторов, которые используют сайт как место реализации продукта – «маркетплейс» (англ. market place – рыночная площадка). Посредники устанавливают стоимость товара, управляют ассортиментом, а сайт получает процент.

На интернет-рынке четко прослеживается эта тенденция: соревнования брендов сменяются конкурентной борьбой маркетплейсов.

Поворотные решения в истории развития компании

В истории компании было несколько ключевых моментов, которые позволили вывести Wildberries на высокие финансовые обороты. Свои стратегические решения СЕО «Вайлдберриз» озвучила в интервью «Shopolog»:

1 Первое решение: продавать через интернет не только одежду, но и обувь

Сейчас онлайн-покупка сапог или кроссовок стала привычной практикой, но когда Татьяна начинала розничную торговлю, решение продавать через интернет «обувку» было рискованным.

Во время кризиса магазин снова увеличил число категорий, что позволило удержать трафик и нарастить клиентскую базу. При снижении покупательной способности, «ягодки» начали реализовывать новые группы товаров – косметику и парфюмерию, бижутерию, электронику, товары для дачи и дома. Одежда и обувь занимают 75% ассортимента магазина, другие категории – оставшуюся четверть.

«Вайлдберриз» охватывает широкий спектр товаров, и Бакальчук признается, что предпринять этот шаг следовало бы раньше. Трансформация фешн-ритейлера в универсальный магазин принесла сплошные бонусы. Сайт охватывает сегмент рынка масс-маркета и делает ставку на объемы продаж.

2 Второе решение: предоставление возможности бесплатно примерять вещи в пунктах самовывоза

ДОЛОЙ КОТА В МЕШКЕ!

Пункты выдачи придумала не Бакальчук, они существовали и у конкурентов, но вот примерки не было ни у кого.

Пункт с примерочной

Татьяна объясняет, что в начале пути было важно убедить покупателя, что онлайн-покупка может быть безопасной. Клиент должен понимать, что его не заставляют платить деньги за «кота в мешке»

Ведь это действительно «слабое звено» в цепочке интернет-продаж – невозможность при покупке в сети однозначно определиться с выбором. Ведь по картинке неясно, какой цвет в реальности – вспомним классическое «Цвет изделия может отличаться и зависит от настроек вашего монитора». Нельзя по интернету и «пощупать материал».

СПРОС НЕ БЬЕТ В НОС

Вначале схема от «диких ягод» работала так: курьер доставлял выбранную одежду, а что не подошло, увозил обратно. Присутствовал минус: женщинам-клиенткам не всегда было удобно примерять одежду, запуская мужчин-курьеров в квартиры.

В 2010 в Москве (в столице) открывается первый пункт самовывоза с примерочными. В 2012 точек было уже 134, сейчас в 2017 пунктов выдачи товаров более 650.

Магазин стал одним из первых, практикующих эту услугу. Конкуренты обвиняют Татьяну, что она приучила покупателей к этой услуге, а ведь для владельца бизнеса она убыточна. В «Вайлдберриз» в среднем 50-60% отказов (средний показатель 30-50). Татьяна соглашается, что бесплатная примерка нерентабельна, но не в состоянии отказаться от сервиса.

Эта бесплатная услуга дала в итоге wow-эффект в денежном обороте.

Однако попадаются и недобросовестные заказчики, которые гоняют товар забавы ради, не собираясь его выкупать, а преследуя другие цели, например, чтобы сделать снимок в обновке для Инстаграм.

Компания вводит «профилактические мероприятия»: предлагает вещи из категории «осознанная покупка», работают над подробным описанием ассортимента, практикует соотношение между величиной скидки для покупателя и его процентом выкупа товара. Например, если клиент редко выкупает одежду, для него вводится предоплата.

3 Третье решение: бесплатная доставка вне зависимости от суммы заказа и расстояния

БЕСПЛАТНЫЙ КЕКС

В одной из телепередач показывали европейский хостел, где на общей кухне было приклеено объявление с призывным заголовком «СЕКС!»

Далее мелкими буквами было напечатано: «теперь, когда вы обратили на это объявление внимание, просьба мыть после себя посуду и соблюдать на кухне чистоту»

Для привлечения внимания подходит и другое слово – «БЕСПЛАТНО». Этим вовсю пользуется компания «Вайлдберриз», которая расщедрилась, помимо бесплатной примерки, и на бесплатную доставку.

В 2008 фирма вводит неизменный размер оплаты доставки – для всех регионов 300 руб. Сейчас региональная доставка предоставляется клиентам бесплатно.

Данный шаг привлек клиентов, оправдав ставку на объем продаж. В 2012 Wildberries.ru обогнал по посещаемости крупнейший в стране онлайн-магазин Ozon.ru.

Биография Татьяны Бакальчук

• Дата рождения: 16.10.1975 г.
• Место рождения: Московская область, п. Газопровод
• Национальность: кореянка
• Знак зодиака: весы
• Семейное положение: замужем

Татьяна мало где появляется и рассказывает о своей жизни. Поэтому по биографии у нее известно немного.

Характер лидера. Она всегда знала про себя: «Я лидер!». И эта вера в себя очень сильно помогает.

Она умеет делегировать всю рутину на сотрудников. Это одно из главных качеств предпринимателя. Она наслаждается процессом работы, изучением нюансов. Умеет и хочет получать знания и применять их на практике. Ее лозунг “вижу цель – не вижу препятствий”. Четкое движение к цели. Умеет находить общий язык со всеми. Для владельца такого уровня бизнеса это огромное преимущество. Нужно иметь талант ведения переговоров, который тут присутствует на 100%.

Детство и юность

Родилась она 16 октября 1975 года в маленьком поселке Газопровод. Там же в 1981 году пошла в 1 класс общеобразовательной школы. Самый обычный ребенок. В детстве не было никаких предпосылок на то, что она станет самой богатой женщиной России.

Среднюю школу она закончила в 1992 году. После чего успешно сдала экзамены и поступила в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт. Получала она там образование по специальности – преподаватель английского языка. После 5 лет учебы в высшем учебном заведении она вышла дипломированным специалистом. Это был 1997 год.

С этого года она начала подрабатывать репетитором по английскому языку.

Семья

Татьяна Бакальчук не только успешная бизнес-леди, но и счастливая жена и мама троих детей. Она отмечала, что всему она благодарна, также и поддержке со стороны семьи.

Муж Владислав. По профессии радиофизик. Иногда можно увидеть, что его называют совладельцем Wildberries, но это не так. По документам Татьяна единственный владелец компании. Но муж всегда ей помогает. Вот уже 15 лет они работают рука об руку.

В бизнесе у них есть чёткое разделение обязанностей: Татьяна занимается социальными сетями, товарными рядами, общением с поставщиками, взаимодействию с сотрудниками, Владислав же отвечает за продажи, маркетинг и закупки.

Несмотря на то, что в их паре есть существенная разница в характерах, они являются равными партнёрами, отсутствует конкуренция и борьба за лидерство. Каждый делает свою работу и ощущает себя в ней комфортно, при этом у них одна цель на двоих.

Владислав импульсивный, эмоциональный, Татьяна его “заземляет” – она спокойная, глубокая, мудрая, тонко чувствует, когда следует промолчать и увеличить дистанцию. Она ещё один пример правильной женственности – внутри есть стержень, стратегическое мышление, готовность пойти на риск и нести ответственность за последствия, а снаружи обаяние, красота и скромность.

Татьяна Бакальчук не может без мужа, он её главный источник вдохновения и подпитки. Он романтичный, вдохновляет её на новые свершения, при этом абсолютно самодостаточный, со здоровой самооценкой и отсутствием ревности.

Личная жизнь

Татьяна не любит рассказывать СМИ о своей личной жизни. Она считает, что лучше направить все силы на развитие и ведение бизнеса, чем на общение со СМИ и дачу интервью. 

Известно только то, что она замужем за Владиславом Бакальчуком с 2000 г. Он родился 24.02.1977 г. По образованию является радиофизиком. Он стал её опорой и советчиком в делах, связанных с ведением бизнеса. По настоящее время муж помогает Татьяне в решении различных деловых вопросов: занимается закупками, маркетингом и продажами. 

Семья Бакальчук воспитывает 5 детей. У них двое сыновей и три дочери. О рождении младшего сына стало известно только весной 2021 г. “Форбс” опубликовал эту новость, узнав об этом от знакомых Татьяны. Но, сама Татьяна до сих пор не подтвердила данную информацию, так как привыкла не распространяться о своей личной жизни. 

Известно, что старшая её дочь родилась в 2004 г. Вторая Александра — в 2007 г., а младшая дочь Екатерина — в 2010 г. Первый сын родился в 2016 г., либо в 2017 г. А когда точно родился второй, то есть младший — не известно. Вероятнее в конце 2020 или начале 2021. 

В воспитании детей Бакальчук помогает её мама. Они много времени проводят с бабушкой, так как Татьяна и Владислав заняты бизнесом, чтобы их полноценно обеспечивать и дать хорошее образование. Но Татьяна старается по возможности выкраивать время на детей, чтобы побыть с ними рядом и провести семейный досуг. 

Несмотря на хороший капитал, Бакальчук старается не баловать своих детей. Она почти не даёт карманных денег своей старшей дочери, хотя та и сама за экономию семейных финансов. Она и муж научили своих детей тратить деньги разумно и покупать всё необходимое по мере надобности. 

Отличие Татьяны Бакальчук от других знаменитостей

Погоня за хайпом

Большинство из российских бизнес-леди стараются продвинуть свой бренд с помощью скандалов, эпатажных высказываний,  ярких, вызывающих неоднозначное мнение, реклам. Татьяна одна из тех, кому это не интересно. Она не использует такие инструменты для продвижения себя и своей компании.

Посещение публичных мероприятий

Основательницу Wildberries со своим мужем редко можно увидеть на каких-то светских мероприятиях, конференциях, выставках. Татьяна больше настроена на то, чтобы огородить свою личную жизнь от общества. Она мало где выступает и дает интервью.

Фотографии

Бакальчук не ведет страницы в соцсетях.  У нее мало фотографий, которые крутятся в интернет-источниках. Из-за отсутствия интервью, цитат от нее, к сожалению, тоже мало.

История названия компании

Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» было зарегистрировано госпожой Бакальчук в 2006 году. Уставный капитал ее составляет 10 млн. рублей. В сети встречается и другая транслитерация названия фирмы – «Вайлдберрис», с буквой «С» на конце, но такое наименование не корректно.

«Данные с сайта компании ООО «Коммерсантъ КАРТОТЕКА» kartoteka.ru»

Татьяне, как преподавательнице английского языка, легко было придумать оригинальное и вкусное «имя» новому предприятию. Ведь Wildberries – в переводе с английского языка означает «дикие ягоды».

ЯРКИЕ БУДНИ

Основательнице бизнеса хотелось, чтобы название компании «звучало красиво и необычно».

Сочное название отвечало концепт-идее модного сайта: Татьяна стремилась подарить покупательницам яркий образ.

Она хотела, чтобы женщины перестали наполнять свой шкаф лишь черными вещами. Черный – универсальный и стильный цвет, он не маркий и со всем сочетается. Павел Дуров, например, одевается исключительно в черную одежду, что отмечают и местные, и западные СМИ: «аll-black wardrobe» – комментируют модные вкусы Павла европейские журналисты.

Однако Татьяна Бакальчук считает, что женский гардероб не должен состоять только из маленьких (и больших) черных платьев. Ведь даже у Коко Шанель, создательницы классического «маленького черного платья», в шкафу присутствовали наряды других цветов.

Великолепная Коко Шанель

Сайт Wildberries.ru встречает красочными и призывными изображениями. На момент написания статьи (октябрь 2017), на главной странице ресурса, например, красовалось ярко-красное информационное объявление о мега-скидках в 90%.

Насыщенный красный цвет в рекламе настраивает на решительность, отношение к красному всегда эмоциональное

Цвет способен вызвать сильное желание купить, так что к красным баннерам следовало бы дописывать: «Внимание! Опасность для вашего кошелька!»

Фото с сайта wildberries.ru

Достижения и принципы работы «Вайлдберриз»

Сейчас сайт ежедневно посещает более миллиона пользователей интернета. Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами популярных брендов. Для удобства покупателей работают свыше 650 пунктов самовывоза, 76 из которых находятся в Беларуси, 17 – в Казахстане.

В 2015 сайт становится у россиян самым популярным магазином в модном сегменте. В 2015 рост объемов продаж составил 35%, в 2016 – порядка 48%.

Слоган фирмы, приветствующий заглянувших в магазинчик Wildberries, гласит: «Из года в год наша команда стремится к лучшему, чтобы радовать Вас каждый день!».

За 12 лет работы «Вайлдберриз» достигла впечатляющих цифр:

• свыше 7000 брендов
• более 10 млн. товаров на складе
• более 100 тыс. заказов в день
• покупательский трафик – 1 заказ в секунду

ГОЛОВНОЙ ОФИС

Штаб-квартира Wildberries территориально находится в Московской области в деревне Мильково. Трехэтажное здание до 2009 служило складской площадкой, а теперь здесь трудятся свыше 400 сотрудников компании.

ЯГОДНАЯ КОМАНДА

Компания является крупным работодателем, в коллективе трудится более 7500 сотрудников.

Одним из факторов успеха Татьяна называет отличную команду «Почти все они – одни из лучших в своих областях» и отмечает, что большинство квалифицированных менеджеров «росли с рынком, даже задавая стандарты остальным».

Руководительница фирмы отмечает высокую скорость проведения изменений в своей компании. Этому способствует концепция офиса «open spaсe»: в противовес кабинетной системе в общем помещении отсутствуют стены и перегородки, разделяющие работников смежных отделов.

Но будем объективными. Среди правил, позволяющих удержаться на плаву, Татьяна называла и «жесткое планирование расходов». Не все отзывы о «Вайлдберриз» как о работодателе, позитивные. Бывшие сотрудники жалуются, что в фирме «экономят на всем включая клейкую ленту, картон и ножи для бумаги», а за отработки «выходные не дают».

В то же время работники штата отмечают, что это «хороший вариант для студентов» и «вам сюда, если вы сотрудник с энергией». В целом, на ресурсе otrude.net компания имеет рейтинг ниже среднего – 2,2 балла по 5-бальной шкале.

Секреты успеха Татьяны Бакальчук

По сложившейся традиции, проанализировав биографию Татьяны Бакальчук, мы попытались понять, в чем кроется секрет ее успеха.

1. Семья. В интервью Forbes Татьяна Владимировна призналась, что если бы не поддержка супруга, хорошие бизнес-идеи не были бы реализованы. В лучшем случае их пришлось бы продать. От себя добавим, что не обошлось и без помощи других родственников, которые, как минимум, сидели с детьми, пока Татьяна и Владислав занимались продвижением бизнеса.
2. Интуиция. Сама Татьяна Бакальчук говорит о том, что обладает хорошей эмпатией, которая, в частности, помогает почувствовать, в каком направлении развивать бизнес. С другой стороны, у ее мужа, по ее же словам, аналитический склад ума, поэтому в бизнесе у них получилась идеальная команда.
3. Везение. Сколько мы ни анализируем биографий успешных женщин, каждый раз приходим к выводу, что без удачи ни по карьерной лестнице взлететь, ни в бизнесе больших высот достичь не удастся. На начальном этапе развития Wildberries счастливым случаем стало приобретение по бросовой цене огромной партии обуви Adidas, которой на других торговых интернет-площадках не было. Удачным обстоятельством для развития Wildberries стала и пандемия короновируса.
4. Жесткое ведение бизнеса. Многие партнеры Wildberries (поставщики товаров) не довольны условиями сотрудничества с компанией Татьяны Бакальчук. За последние 10 лет ритейлер выступил в качестве истца почти по 200 делам. Штрафы, долги за аренду, несоблюдение сроков оплаты поставленного товара, нарушение авторских прав, незаконное пользование денежными средствами – это только часть проблем, заставляющих идти в суд поставщиков, подрядчиков и других партнеров четы Бакальчук. Были даже иски о признании компании Wildberries банкротом. Многие бывшие сотрудники «Вайлдберриз» тоже не вспоминают время работы в этой фирме по-хорошему. По их словам, здесь царит хаос, и служащих буквально загоняют. Рассказывают, что у бедных работяг даже случались сердечные приступы. Тем более на форумах можно найти множество негативных отзывов на Wildberries недовольных покупателей, которым отказались возвращать средства на некачественный товар или препятствовали выводу средств из личного кабинета на банковский счет. То есть о лояльном отношении к партнерам, подрядчикам, сотрудникам и клиентам здесь и речи не идет.
5. Хороший пиар. Несмотря на нежелание Татьяны Бакальчук быть публичной личностью, она все-таки иногда дает интервью. Для нее была создана красивая легенда об учительнице и многодетной маме, которая исключительно своими силами (и не обладая экономическими и управленческими знаниями, стартовым капиталом), смогла с нуля создать перспективную компанию, развить ее, обойдя сильнейших конкурентов, и стать самой богатой женщиной в стране. Конечно же, эта история позитивно сказалась на имидже Wildberries и самой Татьяны Бакальчук.

По большому счету, в этой красивой сказке со счастливым концом очень много правды. Она хороша еще и тем, что вдохновляет и других женщин, не имеющих ничего, кроме крепких семейных связей и креативных идей, открывать свое дело. Не исключено, что у кого-то из них бизнес на самом деле будет успешным, и она догонит и перегонит саму Татьяну Бакальчук. Надеемся, что знакомство с биографией удачливой бизнес-леди поможет нашим читательницам повторить ее успех.

Поделиться

• 1

Развитие бизнеса Татьяны Бакальчук

В 2006 году Татьяна Бакальчук перестала продавать товары по каталогам. Вместо этого она стала заключать прямые договоры с иностранными производителями. Вместо картинок из каталогов для демонстрации товара она сделала фотографии своих же сотрудниц. Первые фотографии были невысокого качества, и вещи, в которых снимались девушки, оказались непривлекательными для клиентов. Татьяна Владимировна быстро учла свои ошибки и создала при «Вайлдберриз» профессиональную фотостудию.

Конкурентными преимуществами Wildberries стали: одинаковая стоимость доставки товаров по всей России (которая после и вовсе стала бесплатной) и возможность примерки товаров перед покупкой.

Постепенно сеть пунктов самовывоза сильно разрослась, и они стали ближе и доступней многих обычных магазинов одежды и аксессуаров. Сейчас их по стране открыто более 115 тысяч, и эта цифра постоянно растет.

Расширился и ассортимент товаров. Сейчас в Wildberries можно приобрести не только «шмотки», но и технику, предметы для интерьера, хозтовары и многое другое. Площадка превратилась в крупнейший онлайн-универмаг, в котором есть все. А доступность пунктов получения товаров с примеркой сделала его ближе к покупателю. Можно сказать, что ритейлер занял промежуточное место между онлайн-магазином и офлайн-супермаркетом.

Предпринимательница утверждает, что развитие бизнеса осуществляла исключительно за счет собственных средств и кредитов, не привлекая инвесторов. Значительную часть средств на развития Wildberries дал Владислав – их он выручил от продажи собственного дела.

Следующим большим шагов в развитии Wildberries стало приобретение в 2016 году крупных складских помещений и открытие нового офиса в Подмосковье.

Пандемия, больно ударившая по офлайн-магазинам и приведшая к закрытию многих из них не только на время, для инетернет-торговли оказалась на руку. Ритейлер Wildberries увеличил штат сотрудников, расширил курьерскую службу. Примерка перед выкупом товаров временно была отменена (хоть возможность вернуть товар оставалась). Товары стали доставляться без предоплаты. За обратную отправку невостребованных вещей стала взиматься дополнительная плата. В результате за год оборот ритейлера вырос почти в 2 раза, а состояние ее владельцев увеличилось на 400 млн. долларов, достигнув 1,45 миллиарда «зеленых».

Но и это оказалось не пределом. Не прошло и года, как удачливая бизнесвумен стала богаче в 12 раз: ее состояние выросло до 13,1 млрд. долларов. Правда, компанией Wildberries Татьяна Владимировна владеет вместе с мужем, но его доля в ее капитале составляет всего 1 %.

В феврале 2021 года Татьяна Бакальчук стала еще и банкиром – единоличной владелицей ООО «Банк Стандарт-кредит».

«Люблю делать людей счастливыми»

Генеральному директору Wildberries Татьяне Бакальчук 44 года. Она родилась в Подмосковье. В 1992 году получила диплом преподавателя английского языка и до создания собственного бизнеса подрабатывала репетитором.

Татьяна руководит бизнесом вместе с супругом Владиславом — радиофизиком по образованию. Считается, что Татьяна занимается товарным рядом магазина, социальными сетями, взаимодействием с сотрудниками, а Владислав — вопросами продаж, маркетинга и закупок.

До недавнего времени семья Бакальчуков избегала публичности. Но потом случилось так, что Татьяна стала лицом Wildberries. В февральском интервью Forbes она объясняла это так: «Мы оба интроверты и не стремимся к публичности. Предыдущий год стал временем большой работы над собой: я не люблю интервью и выступления на бизнес-конференциях. Я понимала, что это стало моим следующим вызовом. Владислав публичность не любит еще больше, чем я. Поэтому здесь стоял вопрос, скорее всего, кому правильнее идти в информационное поле. И теперь публичность — мероприятия, интервью и конференции — рассматриваю как обязательную часть моей работы. Без камер и интервью люблю общаться с людьми, часто многие отличные идеи приходят именно в этот момент».

Принципы руководства компанией характеризуют три цитаты Татьяна Бакальчук из того же интервью:

• «У меня нет математического и экономического образования, я заранее ничего не просчитывала. Просто придумала и запустила».
• «Нельзя становиться узким горлышком и замыкать все на себе».
• «Самый лучший руководитель тот, чья воля не ощущается».

Говоря о вкладе супруга в проект, Татьяна указывает на его нестандартный подход к бизнесу: «Владислав недавно признался: то, что мы можем стать лидирующей компанией на рынке, он просчитал еще в 2006 году. Многие предлагаемые им решения были сложными для понимания, но в итоге они все сработали. Один наш хороший знакомый однажды пошутил: «У меня все время ощущение, что все бегут-бегут-бегут, а Владислав — раз! — и сойдет с общей дорожки, чтобы потом неожиданно вынырнуть из-за угла и оказаться первым».

Занимаясь бизнесом 16 лет, Татьяна только недавно осознала масштаб гендерного неравенства в компаниях. «Я не знала, что в компаниях на таком уровне есть гендерное неравенство. Просто у нас в Wildberries такого никогда не было. И дело не в том, что я руководитель компании, — у нас достаточно новый, молодой бизнес, и гендерного вопроса никогда не возникало. У нас в целом, если мы не говорим о тяжелой физической работе на складах, соотношение мужчин и женщин 50 на 50», — пояснила Forbes гендиректор Wildberries.

Татьяна Бакальчук воспитывает троих детей. В свободное время любит заниматься бегом.

Биография

О биографии Татьяны Бакальчук в детские годы практически ничего не известно. Появилась она на свет в 1975 году, национальность ее кореянка, однако весь период ее взросления проходил в Подмосковье. Образование девушка получила педагогическое, Татьяна выучилась на преподавателя английского языка и работала репетитором.

Идеи, на счет создания бизнеса, пришли к девушке после того, как она будучи матерью в первые, сидела с ребенком в декрете и возможности зарабатывать у нее не было. Денег постоянно не хватало, и Татьяна Бакальчук задумалась о дополнительном заработке.

Идея бизнеса пришла сразу же в голову Татьяны, так как она, судя сама по себе, понимала, как нелегко женщине, а особенно у которой есть дети ходить за покупками в магазины одежды. Это и долгие очереди на кассе, большой поток людей, а также, что самое обидно, что вещь может понравиться, а вот нужного размера не будет, все это повлияло на конечное решение.

Многие отговаривали девушку от такой затеи. Однако Татьяна Бакальчук и ее муж, который сразу же поддержал идею жены приняли решение, что это предприятие появится.
Такое название компания получила в связи с тем, что Wildberries переводится как дикие ягоды, именно так определили Татьяна со своим мужем яркую и красивую одежду, которой многие женщины в современном мире лишены.

С первых дней работы сайта у компании появились клиенты. В первый год существования компании Бакальчук работала самостоятельно, она делала заказ вещей, затем пересылала их покупательницам. Однако стало неудобно использовать квартиру для работы, так как большое число коробок превращали ее попросту в склад. Постепенно с расширением бизнеса, Татьяна Бакальчук сняла помещение и наняла различный персонал для помощи ей в работе.

Работать было не очень сложна, потому что на тот момент конкуренции в данной сфере практически не было. Но несмотря на это Татьяна Бакальчук все равно вносила какие преобразования и новшества, чтобы клиентам было удобно.

Заключение

В начале 2000-х эта женщина, а тогда ещё мама в декрете, начала свои первые попытки в сфере интернет продаж одежды.

Не имея ни стартового капитала («возможности вкладывать деньги не было — хватило только на разработку сайта»), ни опыта, она «двигалась вперед интуитивно».

Она трудилась не покладая рук, день ото дня, чтобы открыть в дальнейшем огромный офис в Подмосковье и стать директором крупной торговой марки. Интересный путь человека от обычной жизни няни до женщины, которая возглавляет список лидеров отечественной интернет-продажи. Татьяна Бакальчук ярко доказала всему миру, что в бизнесе могут достойно работать и женщины.